Cám ơn quý khách đã quan tâm và tin tưởng XiXop VN, Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các chính sách đổi trả sản phẩm, cụ thể các trường hợp được đổi trả lại sản phẩm khi Quý khách nhận hàng:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: mất màu, bị hỏng do lỗi kỹ thuật đúc, sứt mẻ hay móp méo do lỗi nhà sản xuất, sản phẩm bị Oxy hóa sẽ được làm mới hoặc đổi lại sản phẩm mới
• Sản phẩm bị biến dạng trong quá trình vận chuyển bị vỡ kính, móp méo tranh chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho Quý Khách

Vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đảm bảo đúng như các thông tin khi đặt hàng trước khi thanh toán.

Để thuận lợi cho việc áp dụng chính sách. XiXop VN khuyến khích quý khách chuẩn bị các bằng chứng sau để cung cấp khi có yêu cầu:

• Video mở kiện hàng từ lúc bắt đầu mở kiện hàng đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.
• Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng.
• Hình ảnh thể hiện sản phẩm lỗi hoặc tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng.
• Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm.

Các yêu cầu đổi trả theo điều khoản này áp dụng trong thời hạn 3 ngày từ ngày nhận hàng. Hàng được hoàn và đổi trả trong vòng 7 ngày từ ngày yêu cầu đổi trả được chấp nhận.